केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने विज्ञापन और अनुचित व्यापार प्रथाओं को भ्रमित करने के लिए डिजिटल एज रिटेल प्राइवेट लिमिटेड (FirstCry) पर of 2 लाख का जुर्माना लगाया है।
शुक्रवार (26 सितंबर, 2025) को एक आधिकारिक बयान के अनुसार, CCPA ने “झूठे और भ्रामक मूल्य अभ्यावेदन के लिए डिजिटल एज रिटेल प्राइवेट लिमिटेड (FirstCry) पर, 2,00,000 का जुर्माना लगाया है।” यह आदेश उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 10, 20 और 21 के तहत पारित किया गया है।
CCPA ने भ्रामक विज्ञापनों को प्रकाशित करने और अपने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म (www.firstcry.com) पर अनुचित व्यापार प्रथाओं में संलग्न होने के लिए डिजिटल एज रिटेल (FirstCry) के खिलाफ एक आदेश जारी किया है।
प्राधिकरण ने कंपनी को इस प्रथा को ठीक करने और यह सुनिश्चित करने के लिए निर्देश दिया कि मूल और रियायती दोनों कीमतों को सभी करों को शामिल किया जाए, जिसमें किसी भी अतिरिक्त शुल्क के साथ स्पष्ट रूप से खुलासा किया गया है।
कार्रवाई एक उपभोक्ता शिकायत के आधार पर की गई थी कि फर्स्टक्राइ ने “सभी करों के एमआरपी समावेशी” प्रतिनिधित्व के साथ उत्पादों को प्रदर्शित किया, जबकि चेकआउट चरण में, रियायती मूल्य पर एक अतिरिक्त जीएसटी लगाया गया था।
बयान में कहा गया है कि इसने उच्च छूट की भ्रामक छाप बनाई और अंतिम देय राशि के बारे में उपभोक्ताओं को गुमराह किया।
“राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) के आंकड़ों द्वारा समर्थित जांच से पता चला कि एमआरपी पर विज्ञापन छूट की प्रथा लेकिन अलग से रियायती मूल्य पर जीएसटी को चार्ज करने से उपभोक्ताओं को लाभ काफी कम हो गया है। उदाहरण के लिए, 27% छूट के साथ विज्ञापित उत्पादों को प्रभावी रूप से केवल 18.2% छूट पर बेचा गया था, जीएसटी लागू होने के बाद,” यह कहा।
CCPA ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 2 (47) के तहत धारा 2 (28), और अनुचित व्यापार प्रथाओं के तहत भ्रामक मूल्य निर्धारण, भ्रामक विज्ञापनों के रूप में ऐसी प्रथाओं को पाया।
बयान में कहा गया है, “यह देखा गया कि” अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं “या” जीएसटी और Add’l शुल्क जैसे अस्वीकरण रियायती मूल्य पर लागू हो सकते हैं “ने वैधानिक आवश्यकता को ओवरराइड नहीं किया कि एमआरपी को सभी करों में शामिल होना चाहिए,” बयान में कहा गया है।
कर-समावेशी के रूप में मूल्य का प्रतिनिधित्व करके और फिर चेकआउट में जीएसटी लगाकर, सीसीपीए ने बताया कि कंपनी ‘ड्रिप मूल्य निर्धारण’ में लगी हुई है, जो कि अंधेरे पैटर्न की रोकथाम और विनियमन के लिए दिशानिर्देशों के तहत एक अंधेरा पैटर्न है, 2023।
बयान में कहा गया है कि CCPA के हस्तक्षेप के बाद, कंपनी ने कंपनी की वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन में कीमतों के प्रदर्शन में अधिक पारदर्शिता प्रदान करने के लिए अपने मंच को ठीक किया है।


