अब तक कहानी: टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (टीसीएस) से हाल की घोषणाएं – अनुभवी किराए पर एक रिपोर्ट की गई, और 12,000 कर्मचारियों के नियोजित हटाने – भारतीय तकनीकी क्षेत्र में चिंता के तरंगों को भेजा है। भारतीय आईटी उद्योग, जो राजस्व में $ 280 बिलियन का उत्पादन करता है और 5.8 मिलियन से अधिक लोगों को रोजगार देता है, एक चौराहे पर है।

शेक-अप क्यों हो रहा है?

जबकि सुर्खियां अक्सर इन घटनाओं को एआई (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) “कलिंग जॉब्स” के प्रत्यक्ष परिणाम के रूप में सनसनीखेज करती हैं, एक अधिक जटिल परिदृश्य बाहर खेल रहा है। अविनाश वशिस्था, पूर्व एमडी, एक्सेंचर, और वर्तमान में अध्यक्ष और वर्तमान में अध्यक्ष, और वर्तमान में अध्यक्ष, और वर्तमान में अध्यक्ष, और वर्तमान में अध्यक्ष, और वर्तमान में काम करने वाले, “, एक नई-प्रतिभा, प्रतिभा रणनीतियों, और काम की बहुत प्रकृति की मांग करते हुए, इन घटनाक्रमों को अलग-थलग घटनाएं नहीं हैं। इस परिवर्तन के केंद्र में एआई की क्षमता है कि पूरे सॉफ्टवेयर विकास जीवनचक्र में अभूतपूर्व क्षमता को चलाने की क्षमता है।

एआई अब गति क्यों प्राप्त कर रहा है?

एक जलवायु में जहां अधिकांश सौदे जीत को लागत-अनुकूलन पहल के नेतृत्व में किया जा रहा है, दक्षता का प्रदर्शन निवेशकों के विश्वास के लिए सर्वोपरि है, और ए-एलईडी उत्पादकता कंपनियों को मदद कर रही है, जो कंपनियों को ऐसा करने में मदद कर रही है, श्री वशिस्टा कहते हैं। एआई-संचालित कोडिंग सहायक, कोड जनरेशन टूल और बुद्धिमान डिबगर्स पहले से ही 30% से अधिक उत्पादकता बढ़ाने में सक्षम हैं। प्रभाव शक्तिशाली रूप से महत्वपूर्ण, अक्सर परीक्षण और रखरखाव के संसाधन-गहन डोमेन में फैलता है। सॉफ्टवेयर परीक्षण में एआई एक गेम-चेंजर है। AI- चालित उपकरण मानवीय त्रुटि को कम कर सकते हैं और डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि का लाभ उठाकर परीक्षण परिणामों की समग्र सटीकता को बढ़ा सकते हैं।

यह नौकरियों को कैसे प्रभावित करेगा?

AI अब एक भविष्य की तकनीक नहीं है जो प्रयोगशालाओं और स्टार्टअप तक सीमित है। यह वैश्विक उद्यमों में काम कैसे किया जाता है, इसका बहुत कपड़ा बन रहा है। अकेले 2025 में, एआई इन्फ्रास्ट्रक्चर, मॉडल प्रशिक्षण और अनुप्रयोग विकास पर विश्व स्तर पर $ 1 ट्रिलियन से अधिक खर्च किए जाने की उम्मीद है।

“जनरेटिव एआई चैटबॉट से लेकर बैक-एंड सिस्टम में इंटेलिजेंट ऑटोमेशन तक, एआई अब सब कुछ आकार दे रहा है-ग्राहक सेवा कैसे वितरित की जाती है और बोर्डरूम में फैसले कैसे किए जाते हैं। इस शिफ्ट ने पहले से ही हायरिंग और संगठनात्मक संरचनाओं को प्रभावित करना शुरू कर दिया है। अमेरिका में, वेल्स फारगो के सीईओ ने टिप्पणी की कि ‘एट्रिशन हमारे सबसे अच्छे दोस्त हैं। वेंचर्स, एक उद्यम पूंजी फर्म, इन्फोसिस में पूर्व सीएफओ भी। एआई, स्वचालन, और कम-कोड प्लेटफ़ॉर्म ऐसे वातावरण बना रहे हैं जहां कम लोग अधिक कर सकते हैं और इसे तेजी से कर सकते हैं।

क्या इसका मतलब भारत के लिए अधिक व्यवसाय है?

अधिकांश बड़ी वैश्विक फर्म विरासत के बुनियादी ढांचे, खराब-गुणवत्ता वाले डेटा और खंडित प्रणालियों के साथ जूझती हैं, जो पैमाने पर बुद्धिमान समाधानों को रोल करने के लिए प्रमुख बाधाएं हैं। इसके अलावा, यूरोपीय संघ के एआई अधिनियम जैसे वैश्विक एआई नियमों के साथ, कंपनियों को जिम्मेदार एआई उपयोग, गोपनीयता अनुपालन और एल्गोरिथम निष्पक्षता प्रदर्शित करने की आवश्यकता होगी। “यह वह जगह है जहां भारतीय यह एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है। वैश्विक ग्राहकों को स्वच्छ और डेटा को व्यवस्थित करने, पुरानी प्रणालियों को व्यवस्थित करने और आज्ञाकारी एआई समाधानों का निर्माण करके, भारतीय फर्म एआई युग के लिए खुद को अपरिहार्य भागीदार के रूप में पुन: पेश कर सकती हैं। एआई द्वारा बाधित होने के बजाय, वे अपने ग्राहकों को प्रभावी ढंग से अपनाने में मदद कर सकते हैं,” श्री बलक ने कहा।

क्या संदेश TCS भेज रहा है?

उद्योग के विशेषज्ञों का कहना है कि मार्च 2025 तक 6,07,979 कर्मचारियों के अपने विशाल कार्यबल के साथ, टीसीएस एक उद्योग की घंटी है। इसकी हालिया घोषणाएँ स्टॉक मार्केट के लिए, कर्मचारियों के लिए और वैश्विक ग्राहकों के लिए एक रणनीतिक संदेश है, श्री वशिष्ठक कहते हैं। शेयर बाजार के लिए, इस तरह के कदम लागत अनुकूलन के लिए एक अनुशासित दृष्टिकोण और एक बदलते बाजार के लिए एक सक्रिय रुख का संकेत देते हैं। ग्राहकों के लिए, टीसीएस के कार्य अत्यधिक कुशल, एआई-कैटालिस्ड समाधान देने के लिए अपनी प्रतिबद्धता को संप्रेषित करते हैं। कर्मचारियों के लिए, संदेश बढ़ी हुई अपेक्षाओं में से एक है और निरंतर कौशल परिवर्तन की आवश्यकता है। तीन दशकों से अधिक समय तक, भारत के आईटी सेवा उद्योग – टीसीएस, इन्फोसिस, विप्रो और उनके साथियों द्वारा संचालित – अपनी वैश्विक डिजिटल पहचान का आधार रहा है, जिसने भारत को “दुनिया के बैक ऑफिस” के रूप में अपना स्थान अर्जित किया। लेकिन यह युग “सनसेटिंग” है, इस्पर्ट फाउंडेशन के सह-संस्थापक शरद शर्मा कहते हैं। एक सेमिनल शिफ्ट, जिसे टेस्ला के पूर्व प्रौद्योगिकी प्रमुख आंद्रेज कर्पी, सॉफ्टवेयर 2.0 और 3.0 कहते हैं, “चीजों को मौलिक रूप से बदल देगा और पैमाने के लाभ को कम करेगा”। भारत का टेक फ्यूचर लिगेसी सिस्टम के लिए आर्मीज़ बिलिंग आर्म्स को कोडिंग करके नहीं बनाया जाएगा। यह लीन, एआई-देशी छोटी फर्मों द्वारा बनाया जाएगा, जो स्वास्थ्य सेवा, रक्षा, फिनटेक, स्थिरता, शिक्षा और उससे आगे की जटिल समस्याओं को हल करते हैं। “टेक फर्मों को अब वैश्विक ग्राहकों की सेवा के लिए एक बड़े आईटी पार्क की आवश्यकता नहीं है। 50 की एक टीम 5,000 की एक टीम को बाहर कर सकती है,” श्री शर्मा कहते हैं।

भारतीय तकनीकियों के लिए इसका क्या मतलब है?

AI को C ++ में कोडर्स/सिस्टम इंजीनियरों को बदलने की संभावना नहीं है, जिसका उपयोग ऑपरेटिंग सिस्टम, गेमिंग, ग्राफिक्स और महत्वपूर्ण सुरक्षित अनुप्रयोगों के निर्माण के लिए किया जाता है। जहां भी मानव सरलता, महत्वपूर्ण सोच और कल्पना की आवश्यकता है, एआई को अभी तक एक बड़ा व्यावहारिक प्रभाव नहीं है। लीडरशिप कैपिटल के सीईओ बीएस मूर्ति कहते हैं, “एआई तुरंत टेक आर्किटेक्ट्स, देव ऑप्स, यूआई/यूएक्स, उत्पाद प्रबंधन, रोबोटिक्स और एम्बेडेड सिस्टम जैसी डोमेन दक्षताओं को प्रतिस्थापित नहीं करेगा। गणित और कल्पना पर प्रतिभा उच्च इस दशक में रोस्ट पर शासन करेगी।”

डेवलपर्स को पर्यवेक्षकों और सहयोगियों में विकसित होना चाहिए जो रणनीतिक निर्णयों, नैतिक विचारों, डोमेन-विशिष्ट तर्क, सुरक्षा योजना और रचनात्मक समस्या को सुलझाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जो एआई को दोहरा नहीं सकता है, श्री मूर्ति कहते हैं।

श्री वाशिश्ता ने नोट किया कि “टीसीएस स्थिति, इसलिए, कयामत का एक अग्रदूत नहीं है, लेकिन भारतीय तकनीकी पारिस्थितिकी तंत्र में हर हितधारक के लिए एक शक्तिशाली कॉल को एआई की उम्र में अनुकूलन, विकसित करने और पनपने के लिए।”

तकनीकी क्षेत्र अब केवल पैमाने के बारे में क्यों नहीं है?

भारतीय तकनीकी क्षेत्र एक पावरहाउस बना हुआ है, जो भारत के सकल घरेलू उत्पाद और निर्यात में महत्वपूर्ण योगदान देता है। यह लोगों की एक सेना को नियुक्त करता है और आईटी सेवाओं में एक वैश्विक नेता है, जो कुशल प्रतिभा के एक बड़े पूल, डिजिटलीकरण के लिए सरकारी समर्थन और एक जीवंत स्टार्टअप पारिस्थितिकी तंत्र द्वारा संचालित है।

विभिन्न व्यावसायिक कार्यों के लिए जीसीसी की स्थापना करने वाले बहुराष्ट्रीय निगमों के लिए भारत एक प्रमुख केंद्र बना हुआ है। हालांकि, क्षेत्र अब केवल पैमाने के बारे में नहीं है; यह विशेष विशेषज्ञता और अत्याधुनिक प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाने के बारे में है। चुनौती देते समय वर्तमान प्रवाह, भारतीय आईटी क्षेत्र के लिए अपनी “भरी हुई छवि” को बहाने के लिए एक अद्वितीय अवसर प्रस्तुत करता है, एआई को एक मुख्य योग्यता के रूप में गले लगाता है, और बुद्धिमान स्वचालन और डिजिटल नवाचार के नए युग में एक वैश्विक नेता के रूप में अपनी स्थिति को मजबूत करता है।

“एआई वैश्विक वर्कफ़्लोज़, व्यावसायिक प्राथमिकताओं और ग्राहकों की अपेक्षाओं को बदलना शुरू कर देता है, भारत के आईटी क्षेत्र की मूलभूत ताकत -लोगों, प्रक्रियाओं और पूर्वानुमेयता – को परीक्षण के लिए रखा जा रहा है,” श्री बालाकृष्णन कहते हैं।