स्टारबक्स के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी देब हॉल लेफ़ेवरे ने सोमवार को कॉर्पोरेट कर्मचारियों को भेजे गए एक आंतरिक ज्ञापन के अनुसार, एक स्थायी प्रतिस्थापन के बिना इस्तीफा दे दिया, रॉयटर्स द्वारा देखा गया।
मुख्य वित्तीय अधिकारी कैथी स्मिथ द्वारा लिखित ज्ञापन, निंगु चेन नाम, पहले वैश्विक अनुभव प्रौद्योगिकी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष, अंतरिम मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी के रूप में।
लेफ़ेव्रे का इस्तीफा तब आता है जब स्टारबक्स ने कॉर्पोरेट भूमिकाओं में अपने दूसरे दौर में गहरी कटौती की घोषणा की, शुक्रवार को प्रभावी, क्योंकि सीईओ ब्रायन निकोल ने लेबर को अधिक कुशल बनाने के लिए दुकानों में एक तकनीकी सुधार को धक्का दिया, डिक्लाइन के लगातार तिमाहियों के बाद झंडे की बिक्री को पुनर्जीवित करने के लिए एक टर्नअराउंड रणनीति का हिस्सा।
Remamp में एक AI- संचालित स्वचालित इन्वेंट्री काउंटर शामिल है जो सितंबर के अंत तक उत्तरी अमेरिका में सभी कंपनी के स्वामित्व वाले स्टोरों में रोल आउट होने की प्रक्रिया में है। अन्य पहलों में बारिस्टस के लिए एक एआई सहायक, एक नया पॉइंट-ऑफ-सेल्स सिस्टम और एक कतारबद्ध एल्गोरिथ्म का मतलब है कि रश ऑवर के दौरान बैरिस्टास अनुक्रम आदेशों की मदद करना।
मैकडॉनल्ड्स के एक पूर्व कार्यकारी अधिकारी लेफ़ेवरे को मई 2022 में अपने ड्राइव-थ्रू, मोबाइल ऑर्डरिंग और अन्य प्रणालियों में सुधार करने पर चेन के फोकस के हिस्से के रूप में काम पर रखा गया था। ज्ञापन ने कहा कि उसने सेवानिवृत्त होने की योजना बनाई है।
“हमारी तकनीकी प्राथमिकताएं नहीं बदल रही हैं,” मेमो ने कहा। “हम स्टारबक्स प्लान पर अपनी पीठ देने के लिए आवश्यक तकनीकी कार्य पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।”
Lefevre ने गुरुवार रात टिप्पणी के लिए एक अनुरोध का जवाब नहीं दिया।
गुरुवार को, कंपनी ने कहा कि वह संयुक्त राज्य अमेरिका में अंडरपरफॉर्मिंग स्टोर बंद कर देगी। इसकी समग्र कंपनी के स्वामित्व वाली यूएस और कनाडा स्टोर की गिनती में 1%की गिरावट होने की उम्मीद है, जिसमें कई सौ स्टोर 2025 के वित्तीय वर्ष के अंत तक बंद होने की उम्मीद है। यह भी कहा गया कि 900 गैर-रिटेल भूमिकाओं को समाप्त कर दिया जाएगा, जिसमें प्रभावित कर्मचारियों को शुक्रवार को सूचित किया जाएगा।
प्रौद्योगिकी पहल एक कॉर्पोरेट टर्नअराउंड का हिस्सा है जिसे “बैक टू स्टारबक्स” कहा जाता है, जो सीईओ ब्रायन निकोल द्वारा पीछा किया जा रहा है, जिसने पिछले साल चेन की किस्मत को पुनर्जीवित करने के लिए पतवार लिया था। उन्होंने बिक्री में लगातार छह तिमाहियों के बाद श्रृंखला की “कॉफीहाउस” अपील को पुनर्जीवित करने का लक्ष्य रखा है।
1,100 कॉर्पोरेट कर्मचारियों के स्टारबक्स के फरवरी की छंटनी ने आईटी टीम को विशेष रूप से कठिन मारा, इस मामले से परिचित एक सूत्र ने गुरुवार को कहा। उन्होंने कहा भारत में स्थित टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज को स्टारबक्स आईटी डिवीजन में बढ़ती भूमिका दी गई है।
स्टारबक्स ने शुक्रवार को एक बयान में कहा कि कंपनी “एक बहुत महत्वपूर्ण इन-हाउस प्रौद्योगिकी टीम जारी रखेगी, लेकिन ध्यान सबसे महत्वपूर्ण क्षमताओं और सबसे महत्वपूर्ण काम पर है।”
ब्रॉड-मार्केट स्टैंडर्ड एंड पुअर के 500 इंडेक्स में 16% की वृद्धि के साथ, शेयरों ने पिछले 12 महीनों में अपने मूल्य का 12% से अधिक खो दिया है।
